Comunicare

Face sens nu are sens

Suntem oameni al caror “job” ne forteaza sa folosim intens limba engleza. Suntem printre acei oameni care preiau “first-hand” cuvintele noi, termeni ca blogging, social media, buzz etc. Putem sa le numim englezisme sau sa credem ca ne aducem aportul la introducerea unor neologisme in vocabularul limbii romane. Neologismele vor fi introduse cu greu si cel mai des vor suferi traduceri ce de multe ori ni se par stupide. Cu siguranta nu voi folosi vreodata adaptari de tipul blogher sau blogar. Imi pare rau, dar suna din topor.

Cu toate acestea, niciunul dintre noii termeni adoptati de romani nu suna la fel de stupid ca traducerea mot-a-mot a expresiei “to make sens”: face sens.

O intalnesc atat de des in ultima perioada – si din pacate la oameni de la care am pretentii si stiu ca sunt capabili sa discearna – incat nu ma pot abtine sa nu trag un semnal de alarma asupra acestui obicei daunator imaginii unui om, mai ales cand acesta vine din mediul comunicarii.

“Face sens” nu are sens.

sens = Inteles, insemnatate, semnificatie, rost, noima

Va invit sa folositi si expresiile “face inteles”, “face insemnatate”. Haideti sa le popularizam pentru ca imi doresc din tot sufletul sa aplic la un “job” in viitorul apropiat, de preferat pe pozitia de “Constructor de sensuri”, sau cu voia dumneavoastra: Sense Developer.

Spor la blogging, cu cap.

PS: Sunt departe de a fi paznicul limbii romane, iar greselile ma urmaresc ca pe orice alt semen al meu, dar haideti sa punem punct utilizarii fara cap si sens al expresiilor de acest tip.

Schimbari de perspectiva in social media

Nu obisnuiesc sa intersectez prea des cele doua blog-uri pe care scriu, acesta si Blogsessive, dar de data aceasta o fac pentru a va supune atentiei un articol pe care l-am publicat cu doar cateva momente in urma: Social Media’s new creed: Power from the people. Articolul (destul de lung de felul sau) dezbate schimbarile de perspectiva/abordare ale celor mai importante platforme sociale ale momentului si in principiu trecerea de la conceptul de “power to the people” la cel de “power from the people”.

Va invit sa-l cititi la link-ul de mai sus si de asemenea, orice opinie este binevenita in comentariile acelui post, fapt pentru care voi inchide comentariile aici.

Bookshelf: 2 eBook-uri gratuite pentru un continut mai bun

Pentru un blogger, continutul, felul in care acesta ajunge la cititori si modul in care este perceput si interpretat de catre acestia este vital. De asemenea, nu trebuie trecut cu vederea efectul pe care continutul il are asupra motoarelor de cautare. Pentru imbunatatirea acestor doua aspecte, va recomand astazi 2 eBook-uri disponibile gratuit, fara sa trebuiasca sa lasati adrese de email sau cine stie ce alte minunatii.

Brian Clark: How to Create Compelling Content That Ranks Well in Search Engines

Pentru o lectura rapida, dar in acelasi timp utila, va recomand eBook-ul publicat de Brian Clark (omul din spatele notoriului Copyblogger.com) cu titlul “How to Create Compelling Content That Ranks Well in Search Engines”

This free 27-page report by Copyblogger founder Brian Clark provides you a step-by-step strategy for creating content that scores links, is highly readable and engaging, and ranks well in search engines.

Descarca eBook-ul de aici

Matthew Stibbe: 30 days to better business writing

Cartea lui Matthew Stibbe este, cum spune englezul, “a gold mine”. 116 pagini de informatie de calitate exceptionala si cu siguranta un must-read.

Wouldn’t it be great if everything you wrote was more interesting, credible and effective? Imagine better website copy, brochures, emails, letters, proposals, blog posts, press releases…

You are already a better writer than you think. This book builds on what you already know with some techniques used by professional writers and some guided practice.

Descarca eBook-ul de aici

Webstock 2010

Astazi, Cristian Manafu a anuntat data si locul editiei 2010 a celei mai importante conferinte de social media din Romania: Webstock. Cum editiile percendente au fost de o calitate excelenta si constant in crestere, sunt convins ca si anul acesta Webstock va fi in centrul atentiei multor oameni de specialitate.

Asadar, Webstock 2010 va avea loc in data de 16 septembrie la hotel Radisson, Bucuresti si va avea parte de o trasmisie live asigurata de Radio Lynx.

Cei ce doresc sa participe la Webstock 2010 au posibilitatea sa solicite o invitatie sau sa devina ambasodori ai evenimentului in cadrul unui nou program gandit de catre organizatori.

De asemenea, Cristi va asteapta pe blog-ul sau cu sugestii si propuneri in ceea ce priveste organizarea evenimentului.

Din nou la Webstock

Invitatia lui Cristian Manafu de a participa ca speaker (pentru al doilea an consecutiv) la unul dintre workshop-urile Webstock 2009 ma onoreaza cu atat mai mult cu cat vine intr-o perioada in care o serie de evenimente, parte dintre ele nefaste m-au tinut departe de blogging si de alte responsabilitati. Am sa profit de ocazie pentru a-mi cere scuze fata de cei carora le-am ramas dator cu ceva, intr-o forma sau alta si sper ca lucrurile sa intre in sfarsit pe fagasul normal.

Revenind la Webstock, am onoarea sa particip la Workshop-ul “Blogging 1″ (14:00 – 15:30) alaturi de o echipa fantastica de oameni: Alexandru Negrea, Costin Cocioaba si Catalin Zorzini, ceea ce ma face sa fiu convins ca vom avea o sesiune excelenta in care vom discuta printre altele despre organizarea si structurarea blog-ului si a informatiilor din el.

Uitandu-ma pe tot programul evenimentului, un lucru e cert: Daca nu esti acolo, pierzi cel mai important eveniment de online al anului.

Ne auzim/vedem/recunoastem/imprietenim la Hotel Radisson Blu Bucuresti pe 18 septembrie.

After event:

Despre blogging pe Antreprenor.net

In urma unei intalniri si discutii (relaxate si placute) pe care le-am avut cu Sabrina Raileanu (@SabrinaRaileanu) – web editor la Antreprenor.net – a luat nastere un articol frumos despre blogging si antreprenoriat, primul dintr-o serie ce se doreste a fi un ghid de blogging pentru lumea “corporate”.

Va invit sa-l cititi, si de ce nu, sa lasati si o parere autoarei. De asemenea, va voi tine la curent cu aparitia urmatoarelor articole din serie in momentul aparitiei.

Link: Blogul, munitie de marketing pentru antreprenori

Webstock 2009 anuntat pe 18 septembrie

Webstock 2009, evenimentul organizat de Evensys-ul lui Cristian Manafu, va avea loc pe data de 18 septembrie a.c. la hotelul Radisson Blu din capitala.

Evenimentul se afla la cea de-a doua editie, prima fiind un succes din punctul meu de vedere, reusind sa stranga in jurul conferintelor o serie de oameni de marca din industria online si multe proiecte reusite in cadrul competiei.

Ca si anul trecut, participarea cu proiecte in competitie este gratuita, iar inscrierile se fac in perioada 3 – 28 august, via email la adresa awards [at] evensys [punct] ro

Pentru inscrieri, aveti la dispozitie cele 12 categorii propuse de organizatori: publishing, utility, viral, social networking, user generated content, user generated content (brand projects), video & audio, company & brand blogs, blogging campaigns, microblogging projects, content aggregation sau altele.

Este un eveniment pe care-l astept cu interes.

Pozitia oficiala Boom Advertising vis a vis de faliment

Miercuri, zoso anunta falimentul Boom Advertising (merita citit follow-up-ul). Astazi, Boom emit comunicatul oficial din care citez primul paragraf:

Este deja un fapt cunoscut, situatia actuala a publicitatii online din Romania nu este de loc imbucuratoare, inregistrindu-se reduceri ale consumurilor de publicitate pe internet fata de semestrul 1 al anului trecut de 30-40%. Regia Boom Online Advertising a fost cel mai mult afectata de reducerile bugetelor de publicitate ale clientilor, fiind pina in acest an si cea mai mare regie de publicitate online din Romania.

Romani suntem nu? Da, asa ca incepem in stilul caracteristic, cu o scuza: “Jeane, totul merge prost!” Remarc utilizarea lui “de loc” intr-un comunicat de presa, scris probabil de un profesionist PR. Daca aveti dubii:

  • de loc = originar din, de prin partea locului
  • deloc = nicidecum

Trecem peste (si peste scrierea de tip vechi cu î din i), amanunte irelevante ar spune unii, exceptand faptul ca vorbim despre cei ce se ocupa(u) cu promovarea online a imaginii companiilor voastre, publisheri, si deja nu mai am stare sa citesc restul comunicatului.

Avem o scuza de inceput. Avem un concept bazat pe un vechi proverb romanesc: “Pestele de la cap se impute” (“Regia Boom Online Advertising a fost cel mai mult afectata [...] fiind [...] cea mai mare regie de publicitate online din Romania”), ce imi provoaca o stare de greata. De ce? Nici in ceasul al 12-lea nu renuntam la formulele astea pompoase prin care ne ridicam singuri in slavi.

Lider de piata? Congrats. Care piata? Aia de publicitate? Care publicitate? Facuta unde? Pe ce tarife? Cat se platea la click sau la mia de click-uri? Aha… Si, cum sa creasca piata? Cine sa investeasca in bugete daca nimeni nu accepta tarifele mizerabile?

Nu ma recomand un expert in domeniul publicitatii online, faptul ca am creat cateva bannere nu ma califica pe aceasta pozitie, dar nici nu e greu de observat cu ochiul liber cum se fac jocurile in sferele astea ale liderilor de piata. Asa ca la un comunicat get-beget romanesc, nu pot reactiona decat cu un get-beget zambet de tip “capra vecinului”. Sa fie intr-un ceas bun, poate se mai curata piata!

PR exemplar de la Books-Express.ro

In urma cu ceva vreme anuntam aparitia pe piata de carte a traducerii unei carti pe care mi-am dorit-o, “Wally Olins – The Brand Handbook (Manual de Branding)”. Discutiile purtate in zona de comentarii concluzionau faptul ca in traduceri se pierde mult din calitatea lucrarilor, si acolo unde este posibil, varianta originala in limba engleza este de preferat.

Cum site-urile anumitor librarii sustineau ca versiunea in engleza exista pe stoc, am facut turul Bucurestiului incercand sa o achizitionez. Evident ca in ciuda a ceea ce afirmau site-urile, cartea nu se afla pe stoc, ca deh, trebuie sa se vanda mai bine asta in romana.

Intr-o zi, resemnat cu gandul ca va trebui sa astept dupa o comanda internationala, primesc un email de la Bogdana de la Books-Express.ro, email ce incepea frumusel cu “Buna Alex” si continua cu “scuze pentru deranj”. Partea de PR exemplar intervine in momentul in care imi era oferita “fara nicio obligatie” o copie a “The Brand Handbook”.

Cum, mie? De ce? Nu am un blog cunoscut (cel putin in blogosfera romaneasca). De ce tocmai “The Brand Handbook”, in engleza? Pentru ca Bogdana a avut rabdarea sa rasfoiasca paginile acestui blog si sa afle ce imi place/doresc!

Wally Olins - The Brand Handbook

Nici in momentul in care mi-a fost inmanata cartea nu mi s-a sugerat macar o data sa scriu un post despre Books-Express, iar acest post se doreste a fi in primul rand o multumire Bogdanei pentru gestul extraordinar si in al doilea rand un exemplu pentru oamenii de PR de cum se poate contrui/intretine, cu bun simt, o relatie cu bloggerii.

Exemple negative sunt suficiente, la Zoso, la Bobby Voicu, si mi-am dorit mult sa arat ca se poate si altfel.

Si ca fapt divers, cartea merita toti banii, si mai mult.

Clientii din online sunt cei pe care i-am format noi

Ani de-a randul am subliniat importanta unei comunicari de tip educativ intre agentie si client. Toti cei cu care am intrat in contact au auzit asta din gura mea cel putin o data pe saptamana. Toti cei cu titulatura de “Sales Executive” sau “Client Service”. Pentru 90% am vorbit degeaba. Si nu in fiecare caz datorita deinteresului ci mai degraba datorita unei lipse acute de cunostinte de baza in domeniu.

Conceptul de HR in agentiile mici si medii nu exista, de unde si lipsa de performanta a unor angajati. Sfaturile “batranilor” sunt deseori ignorate de patronaje. Accentul cade brutal si ostentativ pe ideea ca multi bani sunt adusi de multi oameni de sales. Oameni de sales in online, pregatiti temeinic, rar. Oameni de sales pur. Cei mai buni pe care i-am intalnit aveau un background tehnic, iar vechimea i-a ridicat in posturi de coordonare a activitatii ce presupunea si contact direct cu clientul.

Lucrand in agentie nu pot sa nu-mi amintesc de faptul ca putini erau cei ce “ma deranjau” la o tigara pentru a-mi cere o lamurire asupra unei notiuni cu tenta tehnica de care se lovisera recent. Intr-o agentie mica sau medie, este greu sa construiesti o echipa eficienta din oameni ghidati de autosuficienta, din oameni “nine-to-five”.

Toate carentele astea afecteaza negativ speech-ul de sales si capacitatea acestor oameni de a purta o discutie coerenta si utila cu un client. Toate aceste carente afecteaza calitatea brief-urilor ce ajung la departamentele de design si dezvoltare. Toate aceste carente afecteaza comunicarea de tip feedback, iar informatiile ajung la departamentele de care aminteam, nefiltrate, haotic si fara vreun scop precis.

Agentul “profan” nu are cum sa fie puntea de legatura si filtrul comunicarii dintre agentie si client. Nu are prin ce filtru sa treaca posibilitatile de ofertare. Nu are prin ce filtru sa treaca reactiile si cerintele clientului.

Nu-i putem cere clientului sa faca meseria noastra mai bine decat noi, altfel nu am face-o noi pentru el. Trebuie sa-l ajutam sa inteleaga necesitatile lui si modul in care acestea se pot transpune in online. Dar nu o facem.

Cand clientul iti va spune: “X imi face site-ul cu 300 Euro”, nu te supara. Tu l-ai invatat asa.
Cand clientul iti va spune: “La butonul de limba vreau sa fluture steagul Romaniei”, nu te supara. Tu l-ai invatat asa.
Cand clientul iti va spune: “Vreau sigla mare”, desi stii bine ca este hidoasa, nu te supara. Tu l-ai invatat asa.

Clientii din online sunt cei pe care i-am format noi, iar “foamea” generata de criza economica adanceste carentele de comunicare.