Webstock 2010 (1) – Impresii si opinii

Prin amabiliatea pe care Cristi Manafu a avut-o de a ma invita, ieri am avut ocazia sa particip la conferinta Webstock 2010. Pentru cei interesati, le recomand sa “scaneze” hashtag-ul conferintei pe Twitter, sigur vor descoperi lucruri interesante si reactii “la cald”.

Din pacate, programul incarcat al zilei nu mi-a permis sa particip decat pana in jurul orei 16:00, asistand la cele 2 sesiuni “largi” si o parte din sesiunea “Communication”. Insotit de Alina Popescu am avut ocazia sa reintalnesc si sa schimb cateva cuvinte cu oameni pe care ii respect si admir foarte mult, cum ar fi Gabriel Udrescu, Alex Negrea si Ciprian Gavriliu.

Am asistat la 3 prezentari excelente de la Marco Kind (CMO, Vodafone Romania), Alexis Bonte (CEO & CO-Founder, eRepublik Labs) si Dragos Manac. Toti 3 stiu foarte bine ce inseamna sa interactionezi si sa implici publicul. M-a impresionat placut prezentarea despre cloud computing a lui Zoli Herczeg (Evanghelist, Microsoft Romania), poate putin prea tehnica pentru o parte dintre persoanele din sala, dar pe mine a reusit sa ma tina conectat.

Prezentarea timida a lui Madalin Vladcu a facut ca lucruri importante si interesante din studiul realizat de Daedalus Millward Brown in retelele sociale sa se piarda datorita lipsei de interactivitate, de unde si reactiile de falsa-surprindere “No shit, Facebook e no. 1?” din sala si de pe Twitterwall. Pacat, dar sunt convins ca va fi o lectie pe care si-o va insusi pentru prezentarile viitoare.

Sesiunea “Communications” a debutat slab, cu o prezentare lenta si dotata cu prea multa incredere in sine din partea reprezentatei sponsorului principal, Lidia Solomon (Director Corporate Communications, Vodafone) urmata de o prezentare pe care o consider un esec total in contextul unei conferinte de social media din parte lui Cornel Cojocaru (Executive Director, Communications Division, BCR). Despre aceste doua prezentari intentionez sa public un post separat in zilele urmatoare intrucat sunt multe lucruri de retinut si invatat din aceste doua “greseli”.

Acesta a fost momentul in care m-am vazut fortat sa ma retrag.

Tin sa mentionez ca organizarea evenimentului a fost de exceptie, Cristian Manafu si al sau Evensys asigurand maximum de calitate participantilor la conferinta, de la program, atitudine, atmosfera pana la “treat-urile” din pauzele conferintei. Daca cineva are dubii in a apela la serviciile Evensys, o singura participare la Webstock l-ar convinge asupra profesionalismului de care acesti oameni dau dovada. Felicitari!

Multumesc inca o data Cristi pentru un eveniment unicat in Romania. Avand in vedere ca sunt la a 3-a participare din tot atatea editii, observ cu usurinta cat creste calitatea de la an la an si nu pot decat sa ma bucur. Observatiile in urma acestei editii au generat o lista de intrebari la care Cristi a confirmat ca va raspunde, iar acest sa-i spunem “interviu” o sa apara in zilele urmatoare, de indata ce Cristi va avea ragazul necesar parcurgerii intrebarilor.

Va invit sa cititi de asemenea 3 articole-reactie la Webstock 2010 (cumva conectate intre ele):

Limba romana si atitudinea fata de client

Sunt de parere ca nu suntem (inca) si nu am fost o natie de oameni de afaceri ci mai degraba o natie de comercianti, genul “wam-bam-thank-you-ma’am”. Am pus produsul pe taraba, am tipat de 2 ori, daca pica vreun client, bine, daca nu, ghinion. Pur si simplu nu a mers. Iata de ce mult dupa Revolutie, business-urile adevarate nu-si faceau aparitia, in schimb orasele erau impanzite de tarabe, chioscuri, gherete.

Aceasta atitudine de “afaceri” poate fi observata foarte usor studiind limbajul mioritic de business, construit prin imprumuturi cateodata fondate, alteori nu.

La ce ma refer cand spun asta? Am sa explic prin prezentarea a doua cuvinte din limba engleza uzuala care ne vor lumina asupra complexitatii conceptelor si necesitatii generarii de noi termeni pentru a defini concepte similare, dar diferite in abordarea din mediul de afaceri.

Client and Customer

Desi la prima vedere cele doua cuvinte definesc acelasi lucru, in limba engleza sensul lor este diferit si reda conjunctura si anvergura relatiei de afaceri. Customer este definit ca acea persoana care va achizitiona bunuri sau servicii de la furnizor fara a astepta nimic in plus, cu exceptia unui zambet la livrare, poate. In acelasi timp, client este acela care pe langa bunurile/serviciile primite mentine o legatura stransa cu furnizorul asteptand consultanta, sfaturi, imbunatatiri etc.

De aici s-a nascut si termenul de client service si departamentele din companii care se ocupa de acest aspect. Customer service ar fi reprezentat un act singular care in final ar fi avut sanse mici de a crea loialitate fata de brand/produs, a incuraja promovarea lui prin word-of-mouth (din gura-n gura) si asa mai departe.

Client si cumparator

Identic cu limba engleza, si limba romana ofera cele doua alternative, insa acolo unde limba engleza face diferenta, noi punem semn de egalitate oferindu-le ca sinonime.

Desigur, clientul este perceput ca un “cumparator regulat” de la un furnizor, pe cand a cumpara defineste strict o actiune, iar cumparatorul este cel care o intreprinde, o data sau de mai multe ori. Cu toate acestea, tot sunt date ca sinonime, iar in mintea oamenilor ele reprezinta unul si acelasi lucru. Nu pentru ca i s-ar da o importanta prea mare cumparatorului, ci mai degraba pentru ca tindem sa anulam din sensul si puterea clientului.

Rompetrol are clienti. ‘Bostina & Asociatii’ are clienti. Fata cu chibriturile are clienti. Intr-un final suntem o natie de comercianti cu clienti. Niciun comerciant nu este mai afacerist decat altul. Niciun client nu merita mai multa atentie decat altul. Si totul pornind de la atitudine si metehnele limbajului uzual mioritic. Da-ne doamne cuvinte ca sensul il facem noi.

Face sens nu are sens

Suntem oameni al caror “job” ne forteaza sa folosim intens limba engleza. Suntem printre acei oameni care preiau “first-hand” cuvintele noi, termeni ca blogging, social media, buzz etc. Putem sa le numim englezisme sau sa credem ca ne aducem aportul la introducerea unor neologisme in vocabularul limbii romane. Neologismele vor fi introduse cu greu si cel mai des vor suferi traduceri ce de multe ori ni se par stupide. Cu siguranta nu voi folosi vreodata adaptari de tipul blogher sau blogar. Imi pare rau, dar suna din topor.

Cu toate acestea, niciunul dintre noii termeni adoptati de romani nu suna la fel de stupid ca traducerea mot-a-mot a expresiei “to make sens”: face sens.

O intalnesc atat de des in ultima perioada – si din pacate la oameni de la care am pretentii si stiu ca sunt capabili sa discearna – incat nu ma pot abtine sa nu trag un semnal de alarma asupra acestui obicei daunator imaginii unui om, mai ales cand acesta vine din mediul comunicarii.

“Face sens” nu are sens.

sens = Inteles, insemnatate, semnificatie, rost, noima

Va invit sa folositi si expresiile “face inteles”, “face insemnatate”. Haideti sa le popularizam pentru ca imi doresc din tot sufletul sa aplic la un “job” in viitorul apropiat, de preferat pe pozitia de “Constructor de sensuri”, sau cu voia dumneavoastra: Sense Developer.

Spor la blogging, cu cap.

PS: Sunt departe de a fi paznicul limbii romane, iar greselile ma urmaresc ca pe orice alt semen al meu, dar haideti sa punem punct utilizarii fara cap si sens al expresiilor de acest tip.

Schimbari de perspectiva in social media

Nu obisnuiesc sa intersectez prea des cele doua blog-uri pe care scriu, acesta si Blogsessive, dar de data aceasta o fac pentru a va supune atentiei un articol pe care l-am publicat cu doar cateva momente in urma: Social Media’s new creed: Power from the people. Articolul (destul de lung de felul sau) dezbate schimbarile de perspectiva/abordare ale celor mai importante platforme sociale ale momentului si in principiu trecerea de la conceptul de “power to the people” la cel de “power from the people”.

Va invit sa-l cititi la link-ul de mai sus si de asemenea, orice opinie este binevenita in comentariile acelui post, fapt pentru care voi inchide comentariile aici.

Bookshelf: 2 eBook-uri gratuite pentru un continut mai bun

Pentru un blogger, continutul, felul in care acesta ajunge la cititori si modul in care este perceput si interpretat de catre acestia este vital. De asemenea, nu trebuie trecut cu vederea efectul pe care continutul il are asupra motoarelor de cautare. Pentru imbunatatirea acestor doua aspecte, va recomand astazi 2 eBook-uri disponibile gratuit, fara sa trebuiasca sa lasati adrese de email sau cine stie ce alte minunatii.

Brian Clark: How to Create Compelling Content That Ranks Well in Search Engines

Pentru o lectura rapida, dar in acelasi timp utila, va recomand eBook-ul publicat de Brian Clark (omul din spatele notoriului Copyblogger.com) cu titlul “How to Create Compelling Content That Ranks Well in Search Engines”

This free 27-page report by Copyblogger founder Brian Clark provides you a step-by-step strategy for creating content that scores links, is highly readable and engaging, and ranks well in search engines.

Descarca eBook-ul de aici

Matthew Stibbe: 30 days to better business writing

Cartea lui Matthew Stibbe este, cum spune englezul, “a gold mine”. 116 pagini de informatie de calitate exceptionala si cu siguranta un must-read.

Wouldn’t it be great if everything you wrote was more interesting, credible and effective? Imagine better website copy, brochures, emails, letters, proposals, blog posts, press releases…

You are already a better writer than you think. This book builds on what you already know with some techniques used by professional writers and some guided practice.

Descarca eBook-ul de aici

Webstock 2010

Astazi, Cristian Manafu a anuntat data si locul editiei 2010 a celei mai importante conferinte de social media din Romania: Webstock. Cum editiile percendente au fost de o calitate excelenta si constant in crestere, sunt convins ca si anul acesta Webstock va fi in centrul atentiei multor oameni de specialitate.

Asadar, Webstock 2010 va avea loc in data de 16 septembrie la hotel Radisson, Bucuresti si va avea parte de o trasmisie live asigurata de Radio Lynx.

Cei ce doresc sa participe la Webstock 2010 au posibilitatea sa solicite o invitatie sau sa devina ambasodori ai evenimentului in cadrul unui nou program gandit de catre organizatori.

De asemenea, Cristi va asteapta pe blog-ul sau cu sugestii si propuneri in ceea ce priveste organizarea evenimentului.

Din nou la Webstock

Invitatia lui Cristian Manafu de a participa ca speaker (pentru al doilea an consecutiv) la unul dintre workshop-urile Webstock 2009 ma onoreaza cu atat mai mult cu cat vine intr-o perioada in care o serie de evenimente, parte dintre ele nefaste m-au tinut departe de blogging si de alte responsabilitati. Am sa profit de ocazie pentru a-mi cere scuze fata de cei carora le-am ramas dator cu ceva, intr-o forma sau alta si sper ca lucrurile sa intre in sfarsit pe fagasul normal.

Revenind la Webstock, am onoarea sa particip la Workshop-ul “Blogging 1″ (14:00 – 15:30) alaturi de o echipa fantastica de oameni: Alexandru Negrea, Costin Cocioaba si Catalin Zorzini, ceea ce ma face sa fiu convins ca vom avea o sesiune excelenta in care vom discuta printre altele despre organizarea si structurarea blog-ului si a informatiilor din el.

Uitandu-ma pe tot programul evenimentului, un lucru e cert: Daca nu esti acolo, pierzi cel mai important eveniment de online al anului.

Ne auzim/vedem/recunoastem/imprietenim la Hotel Radisson Blu Bucuresti pe 18 septembrie.

After event:

Despre blogging pe Antreprenor.net

In urma unei intalniri si discutii (relaxate si placute) pe care le-am avut cu Sabrina Raileanu (@SabrinaRaileanu) – web editor la Antreprenor.net – a luat nastere un articol frumos despre blogging si antreprenoriat, primul dintr-o serie ce se doreste a fi un ghid de blogging pentru lumea “corporate”.

Va invit sa-l cititi, si de ce nu, sa lasati si o parere autoarei. De asemenea, va voi tine la curent cu aparitia urmatoarelor articole din serie in momentul aparitiei.

Link: Blogul, munitie de marketing pentru antreprenori

Webstock 2009 anuntat pe 18 septembrie

Webstock 2009, evenimentul organizat de Evensys-ul lui Cristian Manafu, va avea loc pe data de 18 septembrie a.c. la hotelul Radisson Blu din capitala.

Evenimentul se afla la cea de-a doua editie, prima fiind un succes din punctul meu de vedere, reusind sa stranga in jurul conferintelor o serie de oameni de marca din industria online si multe proiecte reusite in cadrul competiei.

Ca si anul trecut, participarea cu proiecte in competitie este gratuita, iar inscrierile se fac in perioada 3 – 28 august, via email la adresa awards [at] evensys [punct] ro

Pentru inscrieri, aveti la dispozitie cele 12 categorii propuse de organizatori: publishing, utility, viral, social networking, user generated content, user generated content (brand projects), video & audio, company & brand blogs, blogging campaigns, microblogging projects, content aggregation sau altele.

Este un eveniment pe care-l astept cu interes.

Pozitia oficiala Boom Advertising vis a vis de faliment

Miercuri, zoso anunta falimentul Boom Advertising (merita citit follow-up-ul). Astazi, Boom emit comunicatul oficial din care citez primul paragraf:

Este deja un fapt cunoscut, situatia actuala a publicitatii online din Romania nu este de loc imbucuratoare, inregistrindu-se reduceri ale consumurilor de publicitate pe internet fata de semestrul 1 al anului trecut de 30-40%. Regia Boom Online Advertising a fost cel mai mult afectata de reducerile bugetelor de publicitate ale clientilor, fiind pina in acest an si cea mai mare regie de publicitate online din Romania.

Romani suntem nu? Da, asa ca incepem in stilul caracteristic, cu o scuza: “Jeane, totul merge prost!” Remarc utilizarea lui “de loc” intr-un comunicat de presa, scris probabil de un profesionist PR. Daca aveti dubii:

  • de loc = originar din, de prin partea locului
  • deloc = nicidecum

Trecem peste (si peste scrierea de tip vechi cu î din i), amanunte irelevante ar spune unii, exceptand faptul ca vorbim despre cei ce se ocupa(u) cu promovarea online a imaginii companiilor voastre, publisheri, si deja nu mai am stare sa citesc restul comunicatului.

Avem o scuza de inceput. Avem un concept bazat pe un vechi proverb romanesc: “Pestele de la cap se impute” (“Regia Boom Online Advertising a fost cel mai mult afectata […] fiind […] cea mai mare regie de publicitate online din Romania”), ce imi provoaca o stare de greata. De ce? Nici in ceasul al 12-lea nu renuntam la formulele astea pompoase prin care ne ridicam singuri in slavi.

Lider de piata? Congrats. Care piata? Aia de publicitate? Care publicitate? Facuta unde? Pe ce tarife? Cat se platea la click sau la mia de click-uri? Aha… Si, cum sa creasca piata? Cine sa investeasca in bugete daca nimeni nu accepta tarifele mizerabile?

Nu ma recomand un expert in domeniul publicitatii online, faptul ca am creat cateva bannere nu ma califica pe aceasta pozitie, dar nici nu e greu de observat cu ochiul liber cum se fac jocurile in sferele astea ale liderilor de piata. Asa ca la un comunicat get-beget romanesc, nu pot reactiona decat cu un get-beget zambet de tip “capra vecinului”. Sa fie intr-un ceas bun, poate se mai curata piata!