Online

Proiect nou QBKL Media: African Bank Investments Ltd. Interim Results 2009

Partneriatul pe care incheiat recent intre QBKL Media si Investoreports, (Johannesburg, Africa de Sud) s-a concretizat intr-un prim proiect lansat in aceasta dimineata, pentru grupul financiar African Bank Investments Limited, proiect ce consta intr-un mini-site corporate ce face publice rezultatele activitatii grupului la jumatatea anului 2009.

Importanta calitatii comunicarii dintre agentie si client se face remarcata prin timpul de executie al proiectului, de numai 2 zile si jumatate de la primirea brief-urilor pana la publicarea website-ului. Drept dovada, un client educat poate nu numai sa ofere feedback rapid ci si extrem de util.

Ca CMS, WordPress s-a dovedit inca o data a fi o unealta pe care te poti baza.

ABIL Interim Results 2009

Link catre versiunea live

Anger Management #1: Agentiile de publicitate si design-ul web

Am un cui cu chestia asta si ma roade de mult o intrebare: De ce unele agentii de publicitate au senzatia ca pot realiza si design web? Sunt satul de layout-uri facute de “maestrul nostru din agentie”. Maestrul vostru din agentie e un DTP-ist extraordinar, complet de acord, dar nu-l pune sa “deseneze” un site! De ce?

Pentru ca va bateti joc de client!

Este greu ca atunci cand nu ai un departament specializat de online/web sa iti iei inima in dinti si in loc sa faci rahatul praf, sa apelezi la o terta persoana (agentie sau freelancer) pentru a executa lucrarea? Da, stiu, “toti banii clientului” dau mai bine in buzunar decat “o parte din banii clientului”.

Si mai am un cui cu serviciile de printing, dar asta in episodul 2.

Clientii din online sunt cei pe care i-am format noi

Ani de-a randul am subliniat importanta unei comunicari de tip educativ intre agentie si client. Toti cei cu care am intrat in contact au auzit asta din gura mea cel putin o data pe saptamana. Toti cei cu titulatura de “Sales Executive” sau “Client Service”. Pentru 90% am vorbit degeaba. Si nu in fiecare caz datorita deinteresului ci mai degraba datorita unei lipse acute de cunostinte de baza in domeniu.

Conceptul de HR in agentiile mici si medii nu exista, de unde si lipsa de performanta a unor angajati. Sfaturile “batranilor” sunt deseori ignorate de patronaje. Accentul cade brutal si ostentativ pe ideea ca multi bani sunt adusi de multi oameni de sales. Oameni de sales in online, pregatiti temeinic, rar. Oameni de sales pur. Cei mai buni pe care i-am intalnit aveau un background tehnic, iar vechimea i-a ridicat in posturi de coordonare a activitatii ce presupunea si contact direct cu clientul.

Lucrand in agentie nu pot sa nu-mi amintesc de faptul ca putini erau cei ce “ma deranjau” la o tigara pentru a-mi cere o lamurire asupra unei notiuni cu tenta tehnica de care se lovisera recent. Intr-o agentie mica sau medie, este greu sa construiesti o echipa eficienta din oameni ghidati de autosuficienta, din oameni “nine-to-five”.

Toate carentele astea afecteaza negativ speech-ul de sales si capacitatea acestor oameni de a purta o discutie coerenta si utila cu un client. Toate aceste carente afecteaza calitatea brief-urilor ce ajung la departamentele de design si dezvoltare. Toate aceste carente afecteaza comunicarea de tip feedback, iar informatiile ajung la departamentele de care aminteam, nefiltrate, haotic si fara vreun scop precis.

Agentul “profan” nu are cum sa fie puntea de legatura si filtrul comunicarii dintre agentie si client. Nu are prin ce filtru sa treaca posibilitatile de ofertare. Nu are prin ce filtru sa treaca reactiile si cerintele clientului.

Nu-i putem cere clientului sa faca meseria noastra mai bine decat noi, altfel nu am face-o noi pentru el. Trebuie sa-l ajutam sa inteleaga necesitatile lui si modul in care acestea se pot transpune in online. Dar nu o facem.

Cand clientul iti va spune: “X imi face site-ul cu 300 Euro”, nu te supara. Tu l-ai invatat asa.
Cand clientul iti va spune: “La butonul de limba vreau sa fluture steagul Romaniei”, nu te supara. Tu l-ai invatat asa.
Cand clientul iti va spune: “Vreau sigla mare”, desi stii bine ca este hidoasa, nu te supara. Tu l-ai invatat asa.

Clientii din online sunt cei pe care i-am format noi, iar “foamea” generata de criza economica adanceste carentele de comunicare.

Management defectuos, disponibilizari defectuoase

Ok, e criza. Asta e stabilit de mult si repetat de atat de multe ori incat mai am putin si o iau razna. Ce inseamna criza? Mai putini bani de investit, ceea ce se traduce prin proiecte mai putine sau mai ieftine in agentii.

Costurile lunare ale agentiilor raman in continuare la nivelul de dinainte de criza (sau cresc odata cu cresterea costurilor serviciilor contractate), indiferent de situatia economica actuala. In conditiile in care banii incasati sunt din ce in ce mai putini, solutia tipic romaneasca (am exersat-o bine din ’89 incoace) este disponibilizarea angajatilor.

Surpriza vine de la modul incredibil in care se fac disponibilizari in anumite cazuri. Nu voi da nume de agentii sau persoane, insa explicatia in sine este halucinanta.

Cazurile (pentru ca sunt mai multe) sunt cat de cat asemanatoare iar premisele sunt:

  • Grupul A: Unul, doi sau trei dintre angajatii agentiei sunt de prima mana, iar salariile lor sunt de masura experientei;
  • Grupul B: Alaturi de ei, exista o echipa de oameni cu mai putina experienta sau chiar mai putin talent, si ale caror salarii sunt evident mai mici;
  • De unde incep disponibilizarile?

Raspuns: Din grupul A.

Explicatia: “Ne pare rau, stim ca esti bun, dar la momentul actual nu iti mai putem intretine salariul. X si Y (ambii din grupul B) castiga impreuna cat tine.”

Maestrul Z isi ia talpasita, neintelegand cum patronajul a ajuns la concluzia ca el este cel care duce firma de rapa si ca disponibilizarea lui va solutiona problemele financiare.

Logica din spatele deciziei tine de matematica de clasa a 2-a: Cu banii cu care intretineam un om, putem intretine 2.
Spre sfarsitul gimnaziului insa, si in anii de liceu se invata si alte functii, se introduc in ecuatie mai multe necunoscute, ce daca ar fi luate in calcul ar putea duce la o decizie normala:

X si Y din grupul B produc impreuna la fel de mult ca maestrul Z din grupul A, dar cu mai putina atentie la detalii si poate cu mai putin bun gust. Concedierea lui Z nu inseamna numai o reducere a costurilor, dar si o ingropare a calitatii proiectelor ce ies din agentie. Z va fi capabil sa faca fata unui flux redus de proiecte in perioada de criza, livrand in continuare o calitate ridicata. Diferenta e in calitate.

Problema e ca in Romania sunt prea multi “afaceristi” in online al caror calcul se rezuma la impozitul la stat pe luna urmatoare, si nu la veniturile pe urmatorii X ani sustinute prin calitatea lucrarilor. E mult mai usor sa iei o decizie care sa te scoata din rahat azi, decat una care te scoate putin cate putin in fiecare zi, dar nici nu-ti distruge imaginea.

Poate ca unii isi dau seama ca decizia nu este cea mai buna, dar o iau, chiar si asa, in ideea ca atunci cand se vor pune pe picioare, se va mai gasi un Z pe care sa-l angajeze. Chestia e ca Z astia, s-au mai trezit si ei in anii astia de experienta si nu mai pun botul la vrajeli ieftine, echipa inimoasa, “tu esti liderul” si alte astfel de tipuri de gargara. Si tot acesti Z mai discuta intre ei, majoritatea se cunosc. S-ar putea sa nu mai vrea niciun Z sa auda de agentia ta.

Disponibilizezi? Gandeste-te de doua ori. Decizia s-a putea sa atarne mult mai greu decat ai crezut prima oara!

Site-ul QBKL Media este online

Si uite ca am reusit in sfarsit sa gasesim timpul necesar sa punem la punct micul site de prezentare al QBKL Media. Vorba aia cu mesterul zidar care nu apuca sa-si faca propria casa e reala. Important este ca am avut suficienta activitate pentru a nu avea timp de propriul site pana acum, iar in actualele conditii economice, asta e un lucru bun.

Nu zic nu, mai este de lucru la site, mai sunt elemente care pot fi imbunatatite si idei suficiente, insa pentru moment, suntem multumiti de ceea ce ofera:

  • Un design curat;
  • Strictul necesar de informatie: Cine suntem, ce facem, date de contact;

Pentru moment este online doar versiunea in limba engleza, disponibila la http://QBKL.net, insa lucram si la versiunea in limba romana ce va fi gazduita la adresa http://QBKL.ro.

Site-ul ne-a dat deja si doua motive de mandrie, aparand in:
1. Galeria CSSMania;
2. Sites of the week #49, Abduzeedo.com.

Bookshelf: Chris Guillebeau – 279 Days to Overnight Success

279-days-logo-201x300

“279 Days to Overnight Success” este o carte de 79 de pagini in format PDF, in care autorul – Chris Guillebeau – isi pune experienta sa la dispozitia cititorilor sub forma unui studiu de caz al reusitei personale.

Cartea este tot ce poti dori de la un eBook. Are un design excelent, lectura este usoara si deosebit de interesanta. Cei ce ar trebui sa o citesca sunt cei ce intentioneaza sa urmeze o cariera in online / social media, cu precadere bloggeri, scriitori, artisti, sfaturile continute indrumandu-i prin pasii ce trebuie urmati pentru a crea un proiect de succes.

This is the story of how I created a new career in social media for myself in less than one year. More importantly, the personal story is a case study other writers and artists can use to build a community and create a full-time income in approximately the same amount of time — by doing
exactly what they like to do.

A funny thing happened the other day. I woke up and discovered that I am now a full-time writer. Wow — I’ve become a ProBlogger, without putting ads on my site, praying that an article will get ranked highly on Digg, posting five times a day, or many other conventional blogging strategies.

Cartea poate fi descarcata gratuit de aici, iar daca o cititi, nu uitati sa-i lasati autorului un comentariu cu parerile voastre. Ca orice autor, sunt convins ca le va aprecia, fie ca sunt opinii sau simple mesaje de multumire.

Honda-Bikes.ro mizeaza pe vederea buna a motociclistilor

Sunt convins de asta. Altfel nu imi explic din ce motiv atat proprietarii nou re-lansatului site, cat si creatorii sai (Zeppelin Design) manifesta un asemenea dezinteres fata de utilizatori, optand pentru blurarea suficient de intensa a principalei zone de navigare in site.

hond-bikes-navigare-site

Usability failure? Big time!

PS: Asta ca sa nu mai vorbim de broken links.

Ce parere aveti despre pro-bono?

Curios din fire cum sunt, ma macina un gand. Cum vede lumea ideea de a lucra pro bono? Pentru cei ce nu sunt familiari cu termenul, pro bono este varianta scurta a latinescului “pro bono publico”, tradus ca “pentru binele public”. Cu alte cuvinte, cum vedeti ideea de a lucra din convingere, fara recompense financiare, la un proiect.

In principiu, intrebarea se adreseaza oamenilor de web, fie el design, development sau web copywriting, dar este deschisa tuturor.

As aprecia raspunsurile voastre prin comentarii cat mai sincere si detaliate (nu lansez intrebarea pentru a judeca pe cineva), precum si un vot in poll-ul urmator:

Ce parere ai despre "pro-bono"?

View Results

Loading ... Loading ...

Este posibil ca cei ce primesc acest articol prin feed-ul RSS sa nu vada poll-ul activ. Va rog sa vizitati site-ul pentru a vota.

PS: Poti suna un prieten, sau mai bine, trimite-l aici sa raspunda si el.

GreenPixel cauta designer

Desi nu am de gand sa transform blog-ul intr-un site de job-uri, consider ca pentru multe persoane, a fi designer la cunoscuta agentie GreenPixel este o oportunitate careia nu ii poti da cu piciorul.

In concluzie, GreenPixel cauta designer. Arunca o privire pe anuntul lor si daca te simti “corespunzator”, take the shot.

Ii gasesti si pe Twitter la @GreenPixel.

De ce ai nevoie de PR?

Avalansa zilnica de comunicate de presa romanesti genereaza un spectacol de zile mari. Limba romana este maltrata constant. Nu sunt respectate regulile de baza ale comunicarii, ca sa nu mai vorbim de greseli de-a dreptul stupide, precum titlurile de comunicate ce incep cu litera mica.

Astazi insa, exprimarea unui domn din Iasi mi-a atras atentia in mod special prin logica “solida” din spatele comunicatului publicat:

Suntem convinsi ca detinem dreptul de a comercializa cel mai bun dispozitiv pentru marirea p**isului.

Senzational! Ieri nu erau convinsi ca detin dreptul de a comercializa produsul minune. Astazi sunt.

Nu ai nevoie de un PR full-time. Insa nu ai nevoie nici sa-ti expui talentele dezastruoase in public. Exista posibilitatea contractarii unui om de PR pentru a compune un singur comunicat de presa si astfel se face diferenta intre penibil si interesant.